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Comment ça marche ?

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Conditions générales de vente


Bienvenue sur le shop officiel Lillycat® Cerisedolls !

Le magasin ne vend que des modèles exclusifs et originaux de poupées créés par Lillycat. Ceux-ci étant fabriqués en petite série, seul un nombre limité de commandes peut être validé pour chaque modèle.
C'est pourquoi le magasin fonctionne sur un modèle particulier de ventes par session.

 

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COMMENT CA MARCHE ?

Le shop propose deux types différents de ventes par session :

1. La vente en série limitée

À une date donnée, un nombre fixe de modèles sera mis en vente sur le site. Les premiers acheteurs seront les premiers servis. Une fois que tous les modèles seront vendus, la vente s'arrêtera automatiquement

2. La vente à date limitée

Durant une période donnée (généralement 48 heures), un ou plusieurs modèles seront mis en vente sur le site, et ouverts à la commande pour tous nos clients. Toute commande passée et payée durant cette période sera validée et mise en production une fois la vente fermée.


 

 
Hors des sessions de vente, plus aucun modèle n'est disponible à l'achat
, que ce soit en passant par le site ou par commande directe par mail. À l'inverse, certains accessoires ou pièces optionnelles peuvent rester disponibles de façon permanente, tant que leur stock le permet.

Une fois un modèle ou un accessoire épuisé, il reste visible dans le shop, mais avec la mention *SOLD OUT*, signifiant qu'il n'est plus disponible à l'achat jusqu'à nouvel ordre.

Pour chaque vente, les conditions et dates de lancement seront annoncées à l'avance sur le site. Si vous voulez être certain de ne pas rater une vente qui vous intéresse, suivez-nous sur nos différents outils de réseaux sociaux : Facebook, Tumblr, Flickr ou Blog.

Et les Art Dolls ?

Les modèles vendus dans la rubrique "Art dolls" sont des pièces produites en France et à la main par Lillycat, et généralement customisées en pièce unique ou très petite série. Par conséquent leur vente se fait au coup par coup, directement sur le shop, lorsque l'une d'entre elle est disponible. N'hésitez pas à nous suivre sur les réseaux sociaux pour être tenus au courant des ventes de modèles Art Dolls !

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STOCK OU PRE-ORDER ?

Lors des sessions de vente, les modèles disponibles sont vendus soit sur stock, soit en pré-commande. Dans ce dernier cas, les produits sont signalés par la mention [PRE-ORDER].

Modèles en stock

Le délai de traitement maximal d'une commande de modèle en stock est de 3 semaines (21 jours), à l'issue desquelles l'exemplaire est expédié au client par colis postal.

Pré-order

Certaines poupées sont mises en vente sur le principe de la précommande : Les exemplaires sont disponibles à l'achat/réservation durant une période donnée, puis mis en production dès que le quota de commandes ou la date de fin de pré-order sont atteints.

Un délai de fabrication et de traitement de 3 mois (90 jours) est nécessaire avant l'expédition.

Les modèles étant fabriqués à la demande, il n'est pas possible d'annuler l'achat entre le moment de la commande et l'expédition. Les achats effectués par chèque ou virement seront annulés si le paiement n'est pas confirmé dans un délai de 5 jours après la commande.

 

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PAIEMENT

Le paiement s'effectue exclusivement via Paypal (avec compte ou directement par carte bancaire), sauf pour les clients français qui ont également la possibilité de payer par chèque.

Paiement en plusieurs fois (Layaway)

Pour toutes vos commandes, la boutique propose des solutions de paiement en 2 ou 3 mensualités.

Ce paiement en plusieurs fois n'implique aucun frais supplémentaire, et est possible quel que soit le montant de votre commande.

La première mensualité est payée lors de la commande, les suivantes chaque mois suivant.
La commande sera expédiée à l'issue du paiement complet de toutes les mensualités.
Attention : aucun remboursement des sommes déjà versées ne sera effectué en cas d'annulation de la commande entre deux mensualités.

COMMENT DEMANDER UN PAIEMENT EN 2 OU 3 FOIS ?

1. Lors de la saisie de votre commande, à l'étape "Adresses", indiquez dans le champ "Message à propos de votre commande"  le nombre de mensualités que vous désirez payer (en deux fois, ou en trois fois).

2. À l'étape "Paiement", choisissez la méthode "Payer en plusieurs mensualités" (PayPal layaway).

3. Confirmez votre commande.


 

 

Vous recevrez dans un premier temps un e-mail de confirmation de commande, puis un second e-mail vous sera envoyé dans les 24 heures pour vous communiquer notre adresse de paiement Paypal ainsi que votre échéancier de paiements.

POLITIQUE DES TAXES

Afin de garantir la meilleure égalité possible entre acheteurs du Monde entier, Lillycat a choisi d'absorber le prix de la TVA française (fixée légalement à 19,6%) dans son prix de vente habituel.

De cette façon :
- Les clients français et européens paieront toujours le même prix;
- Les clients étrangers hors-UE paieront un prix hors taxe, donc réduit d'environ 15%, qui compensera les frais de douane et les tarifs de transport plus élevés.

Si vous êtes concerné par cette réduction, les prix réels de vente s'afficheront sur le site dès que vous y aurez créé un compte.


 

 

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LIVRAISON

Délais

En France la livraison est effectuée en Colissimo Expert recommandé avec remise contre signature et assurance. Le délai indicatif de livraison est de 48 heures à compter du jour d'expédition.
Hors de France
la livraison s’effectue par Colissimo Expert International avec remise contre signature, assurance et numéro de suivi. Le délai indicatif de livraison varie de 4 à 15 jours à compter du jour d'expédition, en fonction de la localité de livraison. Le suivi d’envoi est accessible sur le site de La Poste pour la majorité des destinations.

Tarifs

Les tarifs d'envoi varient selon le poids total de votre commande ainsi que selon la zone de réception, spécifiée lors de votre inscription. Ils sont indiqués lors de la prise de commande.

 

Pour en savoir plus, consultez nos Conditions générales de vente